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与用户共同成长 武水集团走访武汉市经济开发区企业用户
来源:新华网     发布日期:2020-01-20

“用水好不好、方不方便”“服务到不到位”“哪些工作还需要改进”带着这些问题,1月18日,武汉市水务集团长江供水实业股份有限公司(以下简称“长供公司”)的工作人员主动上门,来到位于武汉市经济开发区的迈森豪餐饮管理有限公司走访,倾听意见,解决疑难,提供“获得用水”贴身服务,提升用户的“获得感”。

 

与用户共同成长 武水集团走访武汉市经济开发区企业用户

工作人员进行测压分析

在武汉迈森豪餐饮管理有限公司现场,长供公司工作人员黄璇、陈林了解到,该公司从事餐饮盒饭制作,对水质水压要求非常高,希望食堂出水龙头水压更优。

工作人员立即对该公司厂区和市政管道进行测压分析,逐一进行排查;对表前滤水器进行清理和冲洗;提供专业的供水设施运行建议,使用户用水体验得以提高。同时,工作人员还与该该公司建立了点对点联系和对接,确保后期用水方面问题能够得到了及时跟踪和解决。

据了解,长供公司位于武汉市经济开发区,其供水服务范围内有各类大型企业近1500家。连日来,长供公司工作人员对2019年报装用水的企业进行实地走访,先后走访武汉枫欣工贸有限公司、武汉发那科机器人有限公司、武汉碧桂园麓湖郡小区项目部、武汉联创汇智置业有限公司、武汉裕升渔业有限责任公司、武汉蓝空房地产开发有限公司、武汉迈森豪餐饮管理有限公司等企业用户。

长供公司的工作人员针对用户们提出的水质、水压等问题,现场组织压力测定和水质检测,消除用户顾虑;倾听用户的建议和诉求,及时调整今后工作中的不足之处;对部分用户疑难困惑进行了耐心的解答并给出了专业意见和建议。

据长供公司相关负责人介绍,此次该公司组织管网部和工程部的技术骨干,点对点开展企业用户大走访,除了收集用户的相关建议和信息,及时解决用户的用水困难,积极改善下一步服务工作要求外,主要是为了加强与企业用户沟通,面对面的感受和体会用户的需求和困难,增进双方的理解、信任和沟通。

该负责人表示,通过此次走访行动为武水集团解决类似企业用水问题,提供了有效的解决方案,有利于进一步改进工作作风,优化开发区供水营商环境。

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(来源:新华网 日期:2020-01-20)

“用水好不好、方不方便”“服务到不到位”“哪些工作还需要改进”带着这些问题,1月18日,武汉市水务集团长江供水实业股份有限公司(以下简称“长供公司”)的工作人员主动上门,来到位于武汉市经济开发区的迈森豪餐饮管理有限公司走访,倾听意见,解决疑难,提供“获得用水”贴身服务,提升用户的“获得感”。

 

与用户共同成长 武水集团走访武汉市经济开发区企业用户

工作人员进行测压分析

在武汉迈森豪餐饮管理有限公司现场,长供公司工作人员黄璇、陈林了解到,该公司从事餐饮盒饭制作,对水质水压要求非常高,希望食堂出水龙头水压更优。

工作人员立即对该公司厂区和市政管道进行测压分析,逐一进行排查;对表前滤水器进行清理和冲洗;提供专业的供水设施运行建议,使用户用水体验得以提高。同时,工作人员还与该该公司建立了点对点联系和对接,确保后期用水方面问题能够得到了及时跟踪和解决。

据了解,长供公司位于武汉市经济开发区,其供水服务范围内有各类大型企业近1500家。连日来,长供公司工作人员对2019年报装用水的企业进行实地走访,先后走访武汉枫欣工贸有限公司、武汉发那科机器人有限公司、武汉碧桂园麓湖郡小区项目部、武汉联创汇智置业有限公司、武汉裕升渔业有限责任公司、武汉蓝空房地产开发有限公司、武汉迈森豪餐饮管理有限公司等企业用户。

长供公司的工作人员针对用户们提出的水质、水压等问题,现场组织压力测定和水质检测,消除用户顾虑;倾听用户的建议和诉求,及时调整今后工作中的不足之处;对部分用户疑难困惑进行了耐心的解答并给出了专业意见和建议。

据长供公司相关负责人介绍,此次该公司组织管网部和工程部的技术骨干,点对点开展企业用户大走访,除了收集用户的相关建议和信息,及时解决用户的用水困难,积极改善下一步服务工作要求外,主要是为了加强与企业用户沟通,面对面的感受和体会用户的需求和困难,增进双方的理解、信任和沟通。

该负责人表示,通过此次走访行动为武水集团解决类似企业用水问题,提供了有效的解决方案,有利于进一步改进工作作风,优化开发区供水营商环境。