?? :咨询投诉_2017
 
咨询投诉
Consultation
查看留言
添加留言
历史留言
#1汪晶晶
[汉口] 水质报告 (2020-02-15)
水质报告没有水源水的报告,请问哪里获得
回复:于2020-02-15 19:11:44生成工单,工单编号:2020021519114442。查询工单执行进度,请致电供水热线96510。
回复:工单2020021519114442已于2020-02-15 21:20:47处理完成:已和用户联系解释
#2邹先生
[武昌] 防疫期间停水迟迟不维修 (2020-02-15)
武昌小洪山西区停水,从早上开始就打电话反映报修,一直没有回复,咨询维修进度客服也一问三不知,各种推脱!特殊时期,无法出门也无法购买外卖,家里无水,无法做饭,生活困难!武昌水务的工作人员非常不负责,迟迟不修复!!!
回复:于2020-02-15 19:12:04生成工单,工单编号:2020021519120481。查询工单执行进度,请致电供水热线96510。
回复:于2020-02-15 19:12:58生成工单,工单编号:2020021519125852。查询工单执行进度,请致电供水热线96510。
回复:工单2020021519120481已于2020-02-16 09:27:35处理完成:尊敬的用户,您好!经核实电话联系您,于2月15日19:15,2月15日21:16,2月16日9:23,三次未接。 如您以后还有其他问题反映,可直接拨打我公司24小时客服热线96510.
回复:工单2020021519125852已于2020-02-16 09:29:21处理完成:尊敬的用户,您好!经核实电话联系您,于2月15日19:15,2月15日21:16,2月16日9:23,三次未接。 如您以后还有其他问题反映,可直接拨打我公司24小时客服热线96510.
#3李雪莲
[武昌] 停水 (2020-02-15)
珞珈山路洪山中学停水了,请问什么时候能正常供水?
回复:于2020-02-15 14:22:03生成工单,工单编号:2020021514220304。查询工单执行进度,请致电供水热线96510。
回复:工单2020021514220304已于2020-02-15 16:19:52处理完成:经工作人员核实,已恢复供水。
#4顾强
[汉口] 水表坏了几年没人换表 (2020-02-11)
水表坏了几年没人换表也没人查表,现在读数异常,抄表员每个月随意给数字抄表,申请更换新水表.
回复:于2020-02-11 11:21:26生成工单,工单编号:2020021111212628。查询工单执行进度,请致电供水热线96510。
回复:工单2020021111212628已于2020-02-12 04:10:23处理完成:已联系用户,预约解除疫情上班后及时上门更换水表
#5李启然
[武昌] 维修人员无理拖延,不及时维修 (2020-01-21)
表外水管破裂,联系了水务集团保修电话,水务集团安排了了人员来修理。维修人员以在外地为由拖延到第二日上午维修,到了第二日上午约定时间,维修人员没有应约,也没有反馈。然后主动联系维修人员,该人员又以开会为理由继续拖延。
回复:于2020-01-21 10:38:29生成工单,工单编号:2020012110382958。查询工单执行进度,请致电供水热线96510。
回复:工单2020012110382958已于2020-01-21 15:34:49处理完成:尊敬的用户,您好!经核实该处DN40已修。 如您以后还有其他问题反映,可直接拨打我公司24小时客服热线96510.
#6不愿留
[武昌] 基层单位管理乱 (2020-01-18)
汉口供水部下属单位办公区域内养犬,居住分包商家属,蓄水池旁种菜,使用液化气罐
回复:于2020-01-18 08:19:27生成工单,工单编号:2020011808192724。查询工单执行进度,请致电供水热线96510。
回复:工单2020011808192724已于2020-01-18 10:06:44处理完成:接此单后在江岸区范围内江岸维修队,后湖维修队不存在养狗,种菜及用液化气此情况,特此回复,用户电话为空号
回复:于2020-01-19 10:18:38生成工单,工单编号:2020011910183887。查询工单执行进度,请致电供水热线96510。
回复:于2020-01-19 10:19:15生成工单,工单编号:2020011910191592。查询工单执行进度,请致电供水热线96510。
回复:工单2020011910183887已于2020-01-19 11:45:00处理完成:无法联系反映人,电话为空号。我单位并无分包商家属居住,也无天然气罐使用等情况
回复:工单2020011910191592已于2020-01-19 16:13:14处理完成:尊敬的用户,您好!经核实上午该单已处理,反映人联系电话为空号,经核查我单位无分包商家属居住及使用液化气罐等情况 如您以后还有其他问题反映,可直接拨打我公司24小时客服热线96510.
#7董女士
[汉口] 停水10天,问题还是没有解决!! (2020-01-16)
上次投诉后依旧停水问题没有解决,到现在已经停水10天,办事效率这么差的吗?到底什么时候才能恢复正常供水?!!
回复:于2020-01-16 18:12:43生成工单,工单编号:2020011618124372。查询工单执行进度,请致电供水热线96510。
回复:工单2020011618124372已于2020-01-17 09:39:19处理完成:1.反映人基本情况:经查,用户反映 江汉路前进一路242号问题属实。 2.办理过程: 经工作人员核实,抄收到户,工作人员丰传洁到现场。 3.调查结果:经工作人员核实,水压正常,供水正常。
#8郑朝阳
[武昌] 明泽丽湾北门前自来水泄漏 (2020-01-16)
珞狮路明泽丽湾小区北门外人行道上不断有清水外溢,溢水持续一段时间了,疑似自来水泄漏。(具体位置在明泽丽湾南湖山庄公交站附近)高架桥钢梁接头正下方
回复:于2020-01-16 19:11:02生成工单,工单编号:2020011619110277。查询工单执行进度,请致电供水热线96510。
回复:工单2020011619110277已于2020-01-17 09:14:12处理完成:现场核实是消防管道漏水,不在维修范围,已与用户说明。
#9李华
[汉口] 没有入住却显示用了16吨水 (2020-01-15)
客户代码:0360046847,武水集团给我发短信,显示这个账户用了16吨水,可是我们这个房子都没有入住,没有装修,不可能用了水啊,还这么多水
回复:于2020-01-15 17:28:21生成工单,工单编号:2020011517282122。查询工单执行进度,请致电供水热线96510。
回复:工单2020011517282122已于2020-01-16 09:01:13处理完成:古田 用户不在家,等用户在家时再上门核实
#10胡先生
[汉口] 水费电子发票下载后无法打开 (2020-01-13)
我公司有一块水表电子发票下载后无法打开,户号为0160014676,2019年12月水费发票无法打开
回复:于2020-01-13 23:25:42生成工单,工单编号:2020011323254236。查询工单执行进度,请致电供水热线96510。
回复:工单2020011323254236已于2020-01-14 09:25:45处理完成:该用户所反映问题已于1月13日12时30分处理完毕,其2019年12月水费发票电子版文件已通过微信发送给用户。用户表示满意。
?